ALMAZEN TOURS INFORMACION, TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nuestra compañía Al Mazen Tours Travel espera la oportunidad de ser su agente de reservas para gestionar todas sus necesidades de su viaje. Estos términos y condiciones describen lo que legalmente tiene derecho cuando compre servicios relacionados con viajes a través de nosotros, además de sus obligaciones como cliente. Los términos “nosotros” y “nuestro” se refieren a STA Travel Inc. El término “usted” se refiere al cliente que visita nuestra página web, tramita su reserva a través de ella o contratándonos de cualquier otro modo, utilizando nuestros servicios

Nuestro compromiso con usted
Tenemos una gran variedad de productos relacionados con el mundo viajes i servicios de diferentes proveedores. Cada proveedor tiene sus propios términos y condiciones que nosotros respetamos y que son aplicables a nuestros contratos, para cualquier duda, puede consultarlos en nuestra página web. www.almazentours.com.

ALMAZEN TOURS actúa como intermediario, es decir, somos “tour operadores” de productos y servicios contratos a nuestros proveedores (por ejemplo, transporte aéreo, terrestre, alojamiento en hoteles, comidas, excursiones, cruceros, etc.)
Todos los billetes de las compañías aéreas están sujetos a aumentos de precios suplementarios que se pueden imponer después de la fecha de compra. Los aumentos de precios posteriores a la compra pueden ser debido a los costos adicionales impuestos por un proveedor o gobierno. ALMAZEN TOURS podrá cobrarle sumas adicionales para compensar los recargos por combustible, impuestos y fluctuaciones en los mercados de divisas o cualquier combinación de los mismos. La aceptación de estos términos y condiciones le autoriza a ALMAZEN TOURS a cargar en su tarjeta de crédito dichos importes adicionales.
Los depósitos de usted no son reembolsables. El pago de un depósito nos permite mantener su reserva, pero no garantiza el precio. El precio sólo se puede garantizar una vez que recibimos el pago completo y todos los documentos de viaje han sido emitidos, sujeto a los términos y condiciones del proveedor. Le informaremos de la fecha en que se requiere el pago completo. Al tener su ingreso confirmado, pasamos a liquidar los pagos con todos los proveedores que intervienen en dicha reserva.

Nos reservamos el derecho de rechazar cheques personales como pago.

Después de completar todo el pago, las condiciones del contrato con nuestro proveedor pueden sufrir algún tipo de cambio por lo que generara una modificación en la totalidad de la factura ya emitida. Si actuamos como su Tour operador, le pasaremos cualquier aumento a medida que seamos conscientes de dicho aumento. Si hemos ofrecido un paquete, los cambios en los gastos de transporte como el combustible, los impuestos, las tarifas y los tipos de cambio de divisa, puede añadir a  la factura algún incremento que deberá abonar.
Documentación
Generalmente enviamos documentos a nuestros clientes electrónicamente siempre que sea posible. Nos reservamos el derecho de cobrar una cuota de administración si usted solicita que dichos documentos se envíen como una copia impresa.

Cancelaciones y Cambios
Su reserva con nosotros puede permitirles cancelar o modificar la reserva.

En caso que los cambios vengan provocados por nuestros proveedores, nos aseguraremos de que usted este informado con prontitud del cambio, una vez que tengamos conocimiento de dicho cambio si es posible antes de su salida, pero no asumimos ninguna responsabilidad por los cambios o gastos ocasionados. Sujeto a los términos y condiciones del proveedor, tendrá la opción de aceptar la proposición alternativa que nos sugieran ellos, o cancelar su opción reservada y recibir los reembolsos aplicables. No garantizamos que en todos los casos sean aplicables.
Si ha reservado un vuelo que sufre un cambio significativo de horario le informaremos antes de salir de su país, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle de ello. Asegúrese de que ha proporcionado su dirección de correo electrónico en el contacto y que revisa periódicamente los mensajes antes de salir. No tenemos control sobre los cambios de las compañías aéreas y no asumimos ninguna responsabilidad por los costos que pudieran surgir como resultado de dichos cambios.
Después de haber salido de su país, es su responsabilidad verificar con la aerolínea que cualquier vuelo que haya confirmado esté operando según lo reservado. Le recomendamos que se ponga en contacto con su aerolínea al menos 72 horas antes de la salida programada de cada vuelo. Tenga en cuenta que para algunas líneas aéreas es obligatorio confirmar con ellos su intención de volar.

Su contrato con nosotros y aceptación de estos términos y condiciones
Al reservar con nosotros o usar nuestra web, usted está aceptando nuestros términos del contrato, incluyendo los términos y condiciones adicionales de cualquier proveedor que incluya su reserva, asistencia de viaje o uso de cualquier contenido del sitio web. Usted acepta en nombre de usted y de los que usted representa cumplir con todos los términos y condiciones, incluyendo el pago de todas las cantidades a su vencimiento. Usted acepta que cualquier violación de cualquiera de estos términos y condiciones puede resultar en

(a) la cancelación de su reserva o compra

(b) su cargo de cualquier gasto pagado por su reservación o compra

(c) no tener acceso directo con los proveedores o servicio relacionado con el viaje

(d) si incurre en dobles reservas tenemos pleno derecho a cargar en su cuenta los costos de dicha acción
Usted declara y garantiza que

(a) es mayor de edad para utilizar nuestros servicios y pagina web con lo que puede crear obligaciones legales vinculantes en relación con su uso

(b) está legalmente autorizado para actuar en nombre de los que usted representa y acepta estos términos y las condiciones en su nombre

(c) la información proporcionada por usted o miembros de su grupo es verdadera y correcta. Usted es responsable de informar a estas personas de todos los términos y condiciones aplicables a su reserva de viaje. Usted entiende que usted es financieramente responsable de cualquier uso de nuestros servicios o página web por usted y aquellos que utilizan su nombre o cuenta

Modificación de la reserva

Cualquier cambio solicitado por su parte, repercute directamente en el precio del viaje, dicho cambio se le aplicara nuestras tarifas estándar y cualquier cargo adicional por parte del proveedor,Traducir del: inglés

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Tenga en cuenta que todos los cambios de la reserva están sujetos a disponibilidad y los términos y condiciones del producto adquirido.

Muchas compañías aéreas tratan las rectificaciones o cambios de nombre como una cancelación, como consecuencia puede haber un aumento en el precio del vuelo, por nuestra parte nos esforzaremos en gestionar la rectificación si es necesaria de la mejor manera posible.
Traducir del: inglés

La solicitud es demasiado grandeCancelación de la reserva

Si cancela su reserva, puede tener derecho a un reembolso parcial, nuestros honorarios se aplicarán como queda detallado en la confirmación de la reserva.
Siempre que tengamos confirmado el ingreso de la totalidad del pago se puede considerar el reembolso que se le aplica. Si usted decide cancelar la reserva antes de la fecha de vencimiento del pago, los depósitos entregados para iniciar todo el proceso de tramitación no son reembolsables.
Los reembolsos se le pagarán una vez que hayamos recibido los abonos de nuestros proveedores. En general, los billetes de avión no se pueden reembolsar si se utilizan parcialmente. No somos responsables de que un proveedor no abone el reembolso.
Si el motivo de su cancelación está cubierto bajo los términos de su póliza de seguro de viaje, es posible que pueda recuperar sus cargos de cancelación a través de su aseguradora.
Aviso importante con respecto a las reservas aéreas
Si su billete está confirmado y descubre que la aerolínea no la tiene registrada – no salga del mostrador. Revise su boleto. Si el cuadro de estado muestra “OK” para el vuelo en cuestión, la aerolínea debe acomodarle en ese vuelo, o si eso no es posible, deben encontrarle un vuelo alternativo o pagarle una compensación de embarque denegado. Si es necesario exija hablar con un supervisor.